11일 오전 6시30분부터 코레일 홈페이지에 장애가 발생해 온라인 예매가 전면 중단됐다.

이 때문에 승차권을 예매하지 못한 승객들이 창구에서 승차권을 사느라 혼잡을 빚고 있다.

코레일은 현재 승차권을 예매한 승객에 대해서는 역내 고객센터에서 좌석을 확인해주고 있다.

코레일은 전산장애가 아닌 홈페이지 장애로 홈페이지상 예매만 잠시 중단될 뿐 현장 창구 예매는 가능하다고 밝혔다.

코레일의 한 관계자는 "홈페이지 개편과 관련 보안성을 강화하기 위해 비밀번호를 암호화하는 과정에서 문제가 생긴 것으로 추정하고 있다"며 "정확한 장애 원인을 파악과 복구에 주력하고 있다"고 말했다.